ردیفکالاتعدادمبلغ کل
banner5

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش

معرفی خدمات پس از فروش شرکت لامپ پارس شهاب

ارائه محصولات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان، همواره سرلوحه کلیه اقدامات و فعالیت‌های شرکت لامپ پارس شهاب به عنوان اولین و بزرگترین تولیدکننده محصولات روشنایی در کشور قرار دارد.
از جمله ویژگی‌هایی که شرکت لامپ پارس شهاب را در ارائه این خدمت به مشتریان محترم متمایز می‌نماید، شامل موارد زیر می‌باشد:
•  کیفیت مناسب محصولات
•  پاسخگویی به موقع به مشتریان جهت گارانتی و رسیدگی به محصولات مرجوعی در جهت تضمین رضایت مشتریان
•  قابل اعتماد بودن و واقعی بودن گارانتی محصولات و متعهد بودن نسبت به شرایط گارانتی و تعویض محصولات در نمایندگی‌های معرفی شده در وبگاه

شرایط گارانتی محصولات

شرایط گارانتی محصولات پارس شهاب به شرح جدول زیر می‌باشد:
 

مواردی که شامل گارانتی می‌شود

1

لامپ سوخته

2

افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه)

3

لامپ‌های دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی لامپ یا روی جعبه)

 4  لامپ‌هایی که سرپیچ از حباب جدا شده است.
 5

لامپ‌های دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دارای دفرمگی باشد).

 6

لامپ‌های دارای لرزش نور و چشمک‌زن

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود

 1

لامپ‌های سالم

2

لامپ‌های با تاریخ گارانتی گذشته

 3

لامپ‌هایی که به دلیل استفاده در محیط و قاب‌های کاملاً بسته که تبادل حرارتی در آن صورت نمی‌گیرد معیوب شده باشند.

4

لامپ هایی که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشند.

 5

عیوب فیزیکی و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف لامپ که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا سوراخ شدن بدنه لامپ می‌گردد.

6

لامپ‌هایی که درایور آن ها دستکاری یا تعمیر شده باشد.

7

لامپ‌ها با تاریخ ضمانت مخدوش

 8

لامپ‌های دمونتاژ شده

 9

شکستگی حباب لامپ‌ها

10

لامپ‌هایی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته اند.

 11

لامپ‌های کارکرده که طول عمر آن ها به پایان رسیده است.

 12

لامپ سایر نمانام‌ها (برندها)

توجه: در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه لامپ درج شده است، به منظور بهره‌گیری از گارانتی تعویض لامپ‌ها، لطفاً جعبه لامپ را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.

مدت گارانتی محصولات

1. حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی 2 سال (24 ماه) برای محصولات ال ای دی و1 سال (12 ماه) برای محصولات کم‌مصرف از تاریخ خرید محصول می‌باشد.
2. تاریخ اتمام گارانتی بر روی بدنه لامپ حک گردیده است (بدیهی است که درج ضمانت تا تیر ماه، شامل روز یکم تیر ماه نخواهد بود).
3. لامپ جایگزین دوره گارانتی خود شامل گارانتی نمی‌باشد.

 چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان

شرکت لامپ پارس شهاب از طریق نمایندگان فروش خود در سراسر کشور ارائه‌‌دهنده خدمات گارانتی به مصرف‌كنندگان محترم می‌باشد.
در صورت شامل گارانتی بودن محصول طبق شرایط اعلام شده، مشتریان محترم می‌توانند با در اختیار داشتن فاکتور خرید به مرکز خریداری شده کالا مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی و تعویض محصول اقدام نمایند.
همچنین مشتریان محترم می‌توانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روش‌های زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند:

گفتگوی برخط (آنلاین): از طریق وبگاه
شماره تماس صدای مشتری: 88839378-021
فرم:  پیشنهادات و انتقادات

 

درباره خدمات و محصولات ما سوال دارید؟ تماس با ما نحوه خرید محصولات

در نظرسنجی ما شرکت نمایید.

نظر شما درباره محصولات و خدمات ما چیست؟ شرکت در نظرسنجی