ردیفکالاتعدادمبلغ کل

خدمات پس از فروش - شرکت لامپ پارس شهاب

خدمات پس از فروش

معرفی خدمات پس از فروش شرکت لامپ پارس شهاب

ارائه محصولات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان، همواره سرلوحه کلیه اقدامات و فعالیت‌های شرکت لامپ پارس شهاب به عنوان اولین و بزرگترین تولیدکننده محصولات روشنایی در کشور قرار دارد.
از جمله ویژگی‌هایی که شرکت لامپ پارس شهاب را در ارائه این خدمت به مشتریان محترم متمایز می‌نماید، شامل موارد زیر می‌باشد:
•  کیفیت مناسب محصولات
•  پاسخگویی به موقع به مشتریان جهت گارانتی و رسیدگی به محصولات مرجوعی در جهت تضمین رضایت مشتریان
•  قابل اعتماد بودن و واقعی بودن گارانتی محصولات و متعهد بودن نسبت به شرایط گارانتی و تعویض محصولات در نمایندگی‌های معرفی شده در وبگاه

شرایط گارانتی محصولات

شرایط گارانتی محصولات پارس شهاب به شرح جدول زیر می‌باشد:
 

مواردی که شامل گارانتی می‌شود

1

محصول سوخته

2

افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه)

3

محصول دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی بدنه محصول یا روی جعبه)

 4  محصول‌هایی که سرپیچ از حباب جدا شده است.
 5

محصول‌های دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دارای دفرمگی باشد).

 6

محصول‌های دارای لرزش نور و چشمک‌زن

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود

 1

محصول سالم

2

محصول با تاریخ ضمانت گذشته

 3

محصول‌هایی که به دلیل استفاده در محیط و قاب‌های کاملاً بسته که تبادل حرارتی در آن صورت نمی‌گیرد معیوب شده باشند.

4

محصول‌هایی که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشند.

 5

عیوب فیزیکی و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف محصول که باعث فرورفتگی، شکستگی و یا سوراخ شدن بدنه محصول می‌گردد.

6

محصول که درایور آن ها دستکاری یا تعمیر شده باشد.

7

محصول با تاریخ ضمانت مخدوش

 8

محصول‌های دمونتاژ شده

 9

شکستگی حباب محصول

10

محصول‌هایی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته‌اند.

 11

محصول‌های کارکرده که طول عمر آن ها به پایان رسیده است.

 12

محصول سایر نمانام‌ها (برندها)

توجه: در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه درج شده است، لطفاً جعبه را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.

مدت گارانتی محصولات

حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی، 2 سال (24 ماه) برای محصولات LED، هوشمند و 1 سال (12 ماه) برای محصولات کم‌مصرف از تاریخ خرید محصول می‌باشد.


 تاریخ اتمام گارانتی بر روی بدنه محصول حک گردیده است (بدیهی است که درج ضمانت تا تیر ماه، شامل روز یکم تیر ماه نخواهد بود).

 

 چگونگی ارائه خدمات گارانتی و ارتباط با مشتریان

شرکت لامپ پارس شهاب از طریق نمایندگان فروش خود در سراسر کشور ارائه‌‌دهنده خدمات گارانتی به مصرف‌كنندگان محترم می‌باشد.
در صورت شامل گارانتی بودن محصول طبق شرایط اعلام شده، مشتریان محترم می‌توانند با در اختیار داشتن فاکتور خرید به مرکز خریداری شده کالا مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی و تعویض محصول اقدام نمایند.
همچنین مشتریان محترم می‌توانند جهت اعلام نظرات، پیشنهادات، مشکلات و یا شکایات خود از روش‌های زیر با مسئولین شرکت ارتباط برقرار نمایند:

گفتگوی برخط (آنلاین): از طریق وبگاه
صدای مشتری: 88839378-021
فرم:  پیشنهادات و انتقادات

 

parsshahab_standards

درباره خدمات و محصولات ما سوال دارید؟ تماس با ما نحوه خرید محصولات

در نظرسنجی ما شرکت نمایید.

نظر شما درباره محصولات و خدمات ما چیست؟ شرکت در نظرسنجی